La seguridad de tu cuenta es muy importante, por eso te mostramos cómo activar el token digital en nuestra app. Así podrás proteger tu cuenta de forma más segura. Sigue estos pasos para activarlo:
Inicia sesión en la app
Abre la app y coloca tu nombre de usuario o correo registrado, junto con tu contraseña y presiona
Luego al ingresar, verás esta pantalla con algunos tips para reforzar tu seguridad. Presiona el botón "Continuar" para avanzar.
1. Verifica tu teléfono para mayor seguridad:
Antes de continuar, te pediremos que verifiques tu número de teléfono para aumentar la seguridad de tu cuenta. Ingresa tu número de teléfono para poder enviarte el código SMS a tu número y así activar el token digital, luego de ingresar tu número presiona el botón "Enviar WhatsApp"
2. Recibe el código SMS a tu WhatsApp:
Revisa tu teléfono. Deberías recibir un SMS a tu numero WhatsApp con un código de 6 dígitos. Ingresa ése código tal como aparece en el mensaje.
De no recibir el código por Whatsapp toma en cuenta lo siguiente;
- El código puede demorar hasta 15 minutos en llegar.
- Asegúrate de tener una buena conexión a internet, ya sea Wi-Fi o datos móviles.
- Revisa tu configuracion de de privacidad del WhatsApp para asegurarte que no hayas restringido los mensajes .
- Verifica que las notificaciones de WhatsApp estén activadas tanto en la aplicación como en el dispositivo móvil.
- Asegúrate de tener la última versión de WhatsApp instalada en tu dispositivo.
- Un simple reinicio de tu teléfono puede solucionar problemas temporales.
En caso, de no recibir el código por WhatsApp, puedes presionar el botón "Reenviar", si persiste la situación y/o inconveniente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención:
Nuestro chat en vivo te permitirá comunicarte con nosotros y ayudarte a solucionar tus consultas y/o dudas en línea.
Nuestro buzón de correo, escríbenos a soporte@banexcoin.com.bo, y/o generar una consulta mediante un ticket de soporte, por el formulario hacer clic aquí.
Confirmación del código:
Si el código es correcto, verás una pantalla de confirmación. Presiona "Autorizar" para seguir.
Luego de presionar en autorizar, recibirás el código para activar el token en tu dispositivo, y el mismo se autocompletará en los respectivos espacios activando automáticamente el token digital que te permitirá realizar operaciones luego de que hayas verificado tu identidad, en el caso de que la activación se haya completado podrás ver la siguiente pantalla:
Al finalizar la app te pedirá iniciar sesión nuevamente, y ya podrás avanzar con la verificación de tu identidad para poder realizar operaciones.
¡Listo! Ahora tendrás tu token activo, y tu dispositivo será reconocido para poder hacer uso de tu app de Banexcoin.