1. Integración contractual
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de “Envíos Internacionales” y forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales de la plataforma Banexcoin (en adelante “Términos y Condiciones Generales”), previamente aceptados por el Cliente.
En todo lo no expresamente previsto en el presente documento, resultarán aplicables los Términos y Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en la plataforma.
El servicio de Envíos Internacionales tiene carácter adicional y opcional. La no aceptación de los presentes Términos y Condiciones no limita el acceso del Cliente a los servicios principales de la plataforma ni afecta la disponibilidad de sus fondos.
2. Objeto y Uso del Servicio
El servicio de “Envíos Internacionales” permite a los clientes personas jurídicas instruir transferencias internacionales hacia cuentas bancarias propias o de terceros, a través de redes como SWIFT o WIRE, utilizando los activos virtuales disponibles en su billetera dentro de la plataforma de Banexcoin.
El acceso y uso de este servicio es opcional y requiere la aceptación previa y expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Para utilizar el servicio, el Cliente deberá:
- Acceder a la plataforma web
- Dirigirse a la sección “Retiros”
- Seleccionar la opción “Envíos Internacionales”
- Registrar una cuenta bancaria internacional, completando los campos requeridos
Posteriormente, deberá:
- Ingresar la moneda y el monto de la transferencia
- Visualizar la comisión aplicable antes de confirmar
- Seleccionar el propósito de la operación
- Adjuntar documentación de respaldo suficiente
Finalmente, el Cliente deberá verificar la información ingresada y confirmar la operación mediante autenticación de doble factor (2FA), utilizando el código de seis (6) dígitos enviados a través de los canales habilitados.
Una vez validado el código 2FA, el Cliente deberá confirmar la operación de forma expresa mediante la selección del botón o enlace de confirmación que le será remitido a través de dichos canales.
3. Naturaleza del Servicio
Banexcoin actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico, facilitando la transmisión de instrucciones del Cliente hacia un tercero proveedor del servicio (en adelante, el “Proveedor”), quien es responsable de la ejecución efectiva de las transferencias internacionales.
En este marco, el Cliente otorga a Banexcoin un mandato sin representación, autorizándolo a:
- Transmitir sus instrucciones.
- Compartir sus datos, información y documentación necesaria para realizar la operación.
- Gestionar la operación ante el Proveedor.
El Cliente reconoce y acepta que la ejecución de las operaciones será realizada por el Proveedor, quien aplicará sus propios términos, condiciones, políticas operativas y de cumplimiento. En consecuencia, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente acepta de forma expresa, que las operaciones estarán sujetas a los términos y condiciones del Proveedor, los cuales resultarán aplicables y vinculantes en lo que corresponda.
Banexcoin:
- No ejecuta directamente transferencias internacionales.
- No actúa como entidad financiera, banco o remesadora.
- No realiza por cuenta propia conversiones de moneda fiat o activos virtuales asociadas a este servicio.
3. Limitación de Responsabilidad
El Cliente es el único y exclusivo responsable de proporcionar información correcta, completa, exacta y veraz respecto a los detalles de la operación y del beneficiario.
Banexcoin no será responsable por errores, rechazos, demoras, retenciones, devoluciones o pérdidas de fondos que se originen, directa o indirectamente, por información incorrecta, incompleta o inconsistente proporcionada por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que, una vez confirmada y procesada la instrucción de envío internacional, la transacción no podrá ser cancelada, revertida ni modificada, sin perjuicio de las gestiones que, de manera discrecional y sin asumir obligación alguna, puedan intentarse a través de los proveedores o entidades financieras intervinientes.
Asimismo, Banexcoin no será responsable por interrupciones, demoras o fallas en la ejecución de las transferencias atribuibles a terceros, incluyendo, sin limitación, entidades bancarias, el sistema SWIFT, proveedores de servicios de pago, o autoridades regulatorias, ni por medidas de control, bloqueo o revisión aplicadas por dichas entidades en cumplimiento de sus políticas internas o normativa aplicable.
El Cliente asume plenamente los riesgos asociados a la ejecución de transferencias internacionales, incluyendo aquellos derivados de diferencias cambiarias, comisiones de intermediarios, restricciones regulatorias, y tiempos de procesamiento de las entidades involucradas.
El cliente declara conocer que los activos virtuales no constituyen moneda de curso legal y están sujetos a riesgos de mercado, tecnológicos, regulatorios y de contraparte. Banexcoin no asume responsabilidad alguna por la pérdida de valor, devaluación abrupta, pérdida de paridad (en el caso de stablecoins), suspensión de operaciones, insolvencia del emisor o eventual valor cero de cualquier activo virtual utilizado en el Servicio de Envíos Internacionales El uso de activos virtuales se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
4. Cumplimiento Normativo
El Cliente, al momento de completar el campo “Propósito” de la operación, deberá seleccionar la opción que refleje de manera fiel y precisa la naturaleza de la transacción. Asimismo, deberá describir de forma clara, detallada y específica el motivo del envío, debiendo adjuntar documentación de respaldo suficiente, formal, verificable y con validez legal que sustente la operación.
El Cliente declara y garantiza que los fondos objeto de la transferencia, así como el destino de los mismos, tienen un origen y finalidad lícitos, y que la operación no contraviene la normativa aplicable en materia de prevención de legitimación de ganancias ilícitas, financiamiento del terrorismo y/o proliferación de armas de destrucción masiva.
Banexcoin y/o el Proveedor podrán requerir en cualquier momento, información y/o documentación adicional que consideren necesaria para la validación de la operación, así como de retener, observar, rechazar o cancelar cualquier instrucción de envío internacional ante la existencia de indicios de riesgo, inconsistencias, información insuficiente o transacciones que se aparten del perfil transaccional del Cliente o resulten inusuales.
5. Tiempos de Procesamiento
El tiempo de llegada al banco receptor puede variar entre uno (1) a cinco (5) días hábiles, dependiendo del país de destino y las validaciones del sistema financiero internacional. Dicho plazo comenzará a computarse una vez que el cliente haya proporcionado la totalidad de la documentación requerida, incluyendo cualquier información o respaldo adicional que pudiera ser solicitado.
Banexcoin no garantiza tiempos exactos de acreditación una vez que los fondos salen de su plataforma.
6. Comisiones y Tipo de Cambio
Antes de confirmar, el sistema mostrará el desglose de: Monto a enviar (Activos Virtuales), Comisión de servicio, Costo de red y el Monto estimado a recibir en USD. Debido a la volatilidad, el costo de la conversión y las condiciones informadas tienen un tiempo de expiración (aprox. 5 minutos) visible en un cronómetro en pantalla. Dicho plazo podrá variar en función de la volatilidad del activo virtual utilizado en la operación.
8. Soporte y Canales Oficiales
El cliente puede seguir el estado de su operación en la sección "Historial de retiros" de la plataforma. En caso de dudas, el cliente dispone de un canal de Chat integrado para asistencia técnica.